Dienstleistung und Gästezufriedenheit
Durch systematisches Gästefeedback und gezielte Mitarbeiterschulungen sichern wir eine konstant hohe Gästezufriedenheit von mindestens 9/10 Punkten und entwickeln unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiter.
Die Zufriedenheit unserer Gäste steht im Zentrum unseres Handelns. Durch systematische Erhebung und Analyse von Gästefeedbacks gewinnen wir wertvolle Erkenntnisse, die gezielt in die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen einfliessen.
Unser Anspruch ist es, Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit miteinander zu verbinden – sowohl im Übernachtungsbereich als auch in Seminar- und Gastronomieangeboten. Durch kontinuierliche Schulungen stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeitenden den steigenden Erwartungen an Servicequalität und interkulturelle Kompetenz gerecht werden.
Unser Ziel:
- konstant hohe Gästezufriedenheit im Bereich Freundlichkeit mit einem Wert von
mindestens 9 von 10 Punkten - regelmässige Auswertung von Gästefeedbacks
- gezielte Schulung der Mitarbeitenden im Bereich Servicequalität und interkulturelle
Kompetenz - kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse