Service et satisfaction des hôtes
Grâce à un suivi systématique des commentaires des hôtes et des formations ciblées du personnel, nous garantissons un niveau de satisfaction élevé et constant d’au moins 9/10 et améliorons sans cesse nos services.
La satisfaction de nos hôtes est au cœur de notre engagement. Grâce à la collecte et à l’analyse systématiques des commentaires de nos hôtes, nous recueillons des informations précieuses qui sont intégrées de manière ciblée dans le développement de nos services.
Notre ambition est d’allier qualité, efficacité et durabilité, tant dans le domaine de l’hébergement que dans nos offres de séminaires et de restauration. Grâce à des formations continues, nous veillons à ce que nos employés répondent aux attentes croissantes en matière de qualité de service et de compétences interculturelles.
Notre but :
- un niveau de satisfaction élevé et constant de nos hôtes en matière d’amabilité, avec une note d’au moins 9 sur 10
- une évaluation régulière des commentaires des hôtes
- une formation ciblée des employés en matière de qualité de service et de
compétences interculturelles - une optimisation continue des process de service